Política de Envíos y Devoluciones
Envíos
En Capoeirando trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en las mejores condiciones posibles.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son preparados y empaquetados cuidadosamente.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 2 y 7 días hábiles, especialmente durante preventas, lanzamientos o temporadas de alta demanda.
Preventas
Si realizaste una compra en preventa, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la fecha oficial de término de producción.
La preventa nos ayuda a financiar la primera producción del juego y garantizar una mejor calidad en materiales y fabricación.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y de la paquetería seleccionada.
Estimados aproximados:
- México: 5 a 10 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como aduanas, clima, temporadas altas o retrasos logísticos.
Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico o mensaje para darle seguimiento.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente sus datos de envío.
No nos hacemos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Devoluciones y Reembolsos
Productos dañados o con errores
Si tu producto llegó dañado o con algún error de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales después de recibirlo.
Por favor incluye:
- Número de pedido
- Fotografías claras del producto
- Descripción del problema
Evaluaremos el caso y, si aplica, ofreceremos:
- Reemplazo del producto
- Reposición de piezas
- Reembolso parcial o total
Cambios o cancelaciones
Debido a la naturaleza limitada e independiente de la producción de Capoeirando, no aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión
- Gustos personales
- Errores al realizar la compra
Las cancelaciones solo pueden realizarse antes de que el pedido haya sido enviado.
Productos en preventa
Los productos adquiridos en preventa NO son reembolsables.
Paquetes perdidos
Si un paquete aparece como entregado por la paquetería pero el cliente no lo recibió, será necesario realizar primero el proceso de aclaración directamente con la empresa de envío.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, pedidos o devoluciones puedes escribirme a:
Gracias por apoyar este proyecto independiente de capoeira 💛